Endelig høst og sesong for TAKVASK – be om tilbud!
Endelig høst og sesong for TAKVASK – be om tilbud!
Utvendig Renhold AS (heretter «Utvendig Renhold») har org.nr. 925 145 645 og forretningsadresse Nye Teglverksvei 21, 4632 Kristiansand. Henvendelser sendes til post@utvendigrenhold.no.
Utvendig Renhold er STARTBANK-registrert og Miljøfyrtårn-sertifisert. Alle selskaper som utfører oppdrag på våre vegne er registrert i Arbeidstilsynets register over godkjente renholdsvirksomheter, og alle som utfører arbeid har gyldig HMS-kort for renholdsbransjen. Lønns- og arbeidsvilkår følger den allmenngjorte tariffavtalen for renholdsbedrifter.
Din avtale inngås alltid med Utvendig Renhold AS. Det er Utvendig Renhold som er ansvarlig overfor deg for at oppdraget blir utført som avtalt, uavhengig av hvilken avdeling eller hvilket samarbeidende selskap som fysisk utfører arbeidet. Utvendig Renhold benytter egne ansatte og lokale avdelingsselskaper som utfører oppdrag på våre vegne.
Du skal ikke rette krav mot det lokale selskapet. All kontakt om tilbud, oppdrag, faktura, reklamasjon og eventuelle skader går til Utvendig Renhold AS, som håndterer saken videre internt.
Utvendig Renhold har ni avdelinger. Oppdatert oversikt finnes til enhver tid på utvendigrenhold.no/avdelinger. Utvendig Renhold har ingen andre avdelinger eller representanter enn de som står oppført der.
Sørlandet
Jopro AS, org.nr. 926 328 085
Nye Teglverksvei 21, 4632 Kristiansand
Avdelingsleder: Jonathan Røthe, tlf. 41 66 28 39, jr@utvendigrenhold.no
Oslo
Alfa Fasade AS, org.nr. 925 378 577
Vibes gate 13G, 0356 Oslo
Avdelingsleder: Daniel Arntzen, tlf. 41 34 39 64, da@utvendigrenhold.no
Drammen / Vestfold og Telemark
Fasade og Takvask AS, org.nr. 936 456 308
Djupedalsfaret 27, 3280 Tjodalyng
Avdelingsleder: Bradley King, tlf. 47 60 20 05, bk@utvendigrenhold.no
Rogaland
Olsens Service AS, org.nr. 925 104 701
Lurabekken 23, 4315 Sandnes
Avdelingsleder: Remy Olsen, tlf. 94 17 07 37, ro@utvendigrenhold.no
Innlandet
Tømmerås Service AS, org.nr. 937 180 144
Granlivegen 1, 2616 Lismarka
Avdelingsleder: Bertine Sofie Tømmerås, tlf. 95 42 97 90, bt@utvendigrenhold.no
Trondheim
Ren Fasade AS, org.nr. 926 677 926
Løytnantsvegen 3B, 7056 Ranheim
Avdelingsleder: Stian Solberg, tlf. 40 07 24 20, stian@utvendigrenhold.no
Bergen
Bergen Fasadevask AS, org.nr. 930 774 405
Fleslandsvegen 6C, 5258 Blomsterdalen
Avdelingsleder: Jean Salvesen, tlf. 90 01 21 89, js@utvendigrenhold.no
Østfold
Østfold Tak og Fasadevask AS, org.nr. 936 247 288
Hagtornsvägen 14, 452 31 Strömstad
Avdelingsleder: Stein Åkesson, tlf. 90 11 84 51, ostfold@utvendigrenhold.no
Møre og Romsdal
Mannai AS, org.nr. 935 454 638
Raknesvegen 77, 6475 Midsund
Avdelingsleder: Daniel Refvik, tlf. 98 63 81 26, dr@utvendigrenhold.no
Omfanget av oppdraget spesifiseres i avtalen. Tjenester utover avtalt omfang faktureres som tillegg. Rydding og klargjøring før vask er kundens ansvar – som å flytte utemøbler, potteplanter og biler, og lukke vinduer.
Tilbudet er gyldig i to måneder med mindre annet er spesifisert.
Priser til privatkunder oppgis spesifisert og inkludert merverdiavgift. Priser til næringskunder oppgis spesifisert og eksklusive merverdiavgift.
Aksept av et tilbud med frekvens innebærer en løpende avtale uten bindingstid. Oppsigelsesfristen fremgår av §16.
Skjemaet på nettsiden er en uforpliktende forespørsel. Ved aksept av tilbudet inngås en bindende avtale. Du er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger om eiendommen, slik at tilbudet blir riktig. Avviker det faktiske omfanget vesentlig fra det du oppga, kontakter vi deg med justert pris før arbeidet starter, jf. §7.
Du kan foreslå ønsket tidspunkt for utførelse, og vi gjør vårt beste for å imøtekomme det. Kan vi ikke levere til din lokasjon, informerer vi deg umiddelbart. Vi hjelper også med bestilling på telefon eller e-post, men nettpriser gjelder ikke for slike bestillinger.
Før arbeidet er utført – angrerett. Skjemaet på nettsiden er en forespørsel, ikke en bestilling. Avtalen inngås når du aksepterer tilbudet vårt. Fra den dagen har du 14 dagers angrerett. Gi oss beskjed på post@utvendigrenhold.no. Har vi ikke startet, mottar du ingen faktura.
Vi utfører ofte oppdrag raskere enn 14 dager. Ønsker du det, bekrefter du ved aksept av tilbudet at vi kan starte innenfor angrefristen. Angrer du etter at arbeidet er påbegynt, betaler du for den delen som er utført. Er oppdraget fullført, faller angreretten bort.
Etter utført arbeid – reklamasjon. Er du ikke fornøyd med resultatet, gi oss beskjed innen 3 dager. Da rekker vi å komme tilbake mens forholdene er de samme – vær og nedbør endrer resultatet raskt, særlig på vindusvask. Vi har rett til å utføre arbeidet på nytt for å oppnå avtalt kvalitet, uten kostnad for deg.
Er du forbruker, gjelder de lovbestemte reklamasjonsfristene uavhengig av dette. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Absolutt frist er to år, eller fem år dersom arbeidet er ment å vare vesentlig lenger.
Ved skade. Mener du at arbeidet har forårsaket skade, meld fra til post@utvendigrenhold.no så snart som mulig, og senest innen 7 dager. Legg ved bilder av skaden og angi når du oppdaget den.
Vi går gjennom vår egen dokumentasjon fra oppdraget, blant annet bildene som ligger i kundeportalen, og kommer tilbake til deg. Er det uenighet om årsak eller omfang, innhentes vurdering fra uavhengig takstmann eller annen fagkyndig tredjepart før ansvar avgjøres. Kostnaden bæres av den parten vurderingen går imot.
En skadesak behandles uavhengig av eventuelle utestående fakturaer. Fakturaen forfaller som normalt mens saken pågår, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Avviker oppdraget fra bestillingen, eller viser omfanget seg å være et annet enn oppgitt, kontakter vi deg med et justert pristilbud. Arbeidet starter ikke før du har akseptert den nye prisen, eller akseptert at tillegget faktureres etter medgått tid.
For løpende avtaler justeres prisen én gang i året, per 1. januar, i takt med konsumprisindeksen fra Statistisk sentralbyrå. Basismåned er måneden avtalen ble inngått. Vi varsler deg minst 30 dager før justeringen får virkning.
Ønsker vi å øke prisen ut over konsumprisindeksen, varsler vi deg minst 30 dager i forveien. Du kan da si opp avtalen med virkning fra det tidspunktet økningen skulle tre i kraft, uten å måtte overholde ordinær oppsigelsestid.
Arbeidet utføres normalt mellom kl. 07:00 og 18:00, med mulighet for utvidet arbeidstid i travle perioder. Vi utfører oppdrag hele året, avhengig av værforholdene.
Ønskes en bestemt dato eller et bestemt klokkeslett, kan det påløpe tillegg for kjøring dersom oppdraget ikke kan kombineres med andre. Leveringstid varierer med sesong og maskinbehov.
Vi varsler når oppdraget planlegges, sender en påminnelse 48 timer før oppstart (regnet i virkedager), og gir beskjed når oppdraget er fullført. Stemmer ikke oppdragsinformasjonen med bestillingen, gi oss beskjed – det påvirker faktureringen. Alle tilbud, kommende og utførte oppdrag, samt bilder og dokumentasjon, finner du i kundeportalen.
Du må informere oss om forhold ved eiendommen som krever tilpasning. Dette omfatter blant annet:
Oppstår det skade som følge av forhold du kjente til og ikke har opplyst om, svarer ikke Utvendig Renhold for skaden. Er du usikker på om noe er relevant, si det heller enn å la være – vi vurderer det sammen med deg før oppstart.
Du må sørge for at vi har nødvendig adkomst til eiendommen på avtalt tidspunkt: åpen port eller nøkkel, parkering for servicebil, og tilgang til vann og strøm der oppdraget krever det. Løse gjenstander, hagemøbler og kjøretøy må være flyttet fra arbeidsområdet.
Krever oppdraget lift eller stillas som ikke var forutsatt i tilbudet, kontakter vi deg med justert pris før arbeidet starter.
Kan oppdraget ikke gjennomføres fordi vi ikke kommer til, fordi forberedelsene ikke er gjort, eller fordi det er dyr eller personer i arbeidsområdet, fakturerer vi medgått tid med kr 890 eks. mva. per time (kr 1 112,50 inkl. mva.), minimum én time.
Avbestilling senere enn 48 timer før avtalt oppstart (regnet i virkedager) faktureres på samme måte.
Utvendig renhold er væravhengig. Vi kan utsette et oppdrag når vind, nedbør, frost eller andre forhold gjør at arbeidet ikke kan utføres forsvarlig eller med tilfredsstillende resultat. Vi varsler deg så snart som mulig og avtaler nytt tidspunkt. Utsettelse på dette grunnlaget gir ikke rett til prisavslag eller erstatning.
Nedbør kort tid etter utført vindusvask kan gi merker på glasset. Dette er ikke en mangel ved arbeidet.
Vi arbeider for null uønskede hendelser og forebygger risiko gjennom risikoanalyser. Lovpålagt opplæring dokumenteres, og utstyr og kjemikalier brukes i henhold til forskrifter. Sikkerhet, helse og arbeidsmiljø ivaretas etter gjeldende lovgivning.
Vurderer våre folk at et oppdrag ikke kan utføres sikkerhetsmessig forsvarlig, stanser vi arbeidet og kontakter deg. Sikkerhet går foran fremdrift.
Utvendig Renhold har ansvarsforsikring som dekker skade på tredjepart. I tillegg krever vi at hvert avdelingsselskap har egen ansvarsforsikring med dekning opp til 10 millioner kroner, samt ulykkes- og personalforsikring for alle som utfører arbeid.
Utvendig Renhold er ansvarlig for skade som skyldes feil eller forsømmelse fra vår side ved utførelsen av oppdraget. Ansvaret omfatter ikke:
Overfor forbruker gjelder disse begrensningene bare så langt loven tillater det.
Alle oppdrag faktureres etter utført arbeid, med 14 dagers betalingsfrist med mindre annet er avtalt. Fakturering skjer i prioritert rekkefølge: eFaktura med avtalegiromulighet, EHF, e-post, post.
Støtter banken din betaling via eFaktura med Vipps, vil dette være tilgjengelig på våre fakturaer. Kreditnota sendes på e-post eller post, ikke i nettbank.
eFaktura gjør det mulig å sende fakturaer elektronisk til privatkunder uavhengig av bank. AvtaleGiro er automatisk betaling av faste regninger, der banken trekker beløpet på forfallsdato.
Ved manglende betaling. Betales ikke fakturaen innen fristen, påløper purregebyr og forsinkelsesrenter etter gjeldende lovgivning. Utestående krav overføres deretter til vår inkassopartner, for tiden Finexa, som følger opp saken videre på våre vegne. Du vil da motta henvendelser fra dem, ikke fra oss.
Er du uenig i fakturaen, ta kontakt med oss på post@utvendigrenhold.no før forfall. En omtvistet faktura skal ikke sendes til inkasso mens saken er under behandling.
Løpende avtaler uten avtalt varighet fortsetter til en av partene sier opp. Prisen justeres som beskrevet i §7.
Løpende avtaler har lavere pris per utførelse enn enkeltoppdrag. Avsluttes avtalen etter kun én utførelse, faktureres oppdraget til ordinær enkeltoppdragspris. Prisen for både løpende avtale og enkeltoppdrag fremgår av tilbudet, slik at du ser differansen før du aksepterer.
Oppsigelse skjer skriftlig via e-post eller kundeportalen. Oppsigelsestiden er 60 dager før neste planlagte utførelse, slik den fremgår av tilbudet eller kundeportalen. Både kunden og Utvendig Renhold kan si opp med gjensidig varsel.
Oppdraget kan avbrytes utenom oppsigelsestiden dersom det foreligger dokumentert misforståelse eller andre vesentlige forhold som gjør videre gjennomføring umulig eller uforholdsmessig.
Ved vesentlig mislighold, manglende betaling eller gjentatte brudd på retningslinjene kan Utvendig Renhold avslutte oppdraget med umiddelbar virkning.
Ved avslutning forfaller utestående beløp umiddelbart. Forskuddsbetalte tjenester som ikke er utført refunderes med mindre annet er avtalt.
Utvendig Renhold kan endre disse vilkårene. Har du en løpende avtale, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før endringen får virkning. Er du uenig i endringen, kan du si opp avtalen med virkning fra samme tidspunkt, uten ordinær oppsigelsestid. Fortsetter du å bruke tjenesten etter at endringen har trådt i kraft, regnes den som akseptert. Gjeldende versjon ligger alltid på utvendigrenhold.no.
Vi tar bilder før og etter utførelse som dokumentasjon på oppdraget. Bildene lagres i kundeportalen og brukes til kvalitetssikring, reklamasjonsbehandling og eventuelle skadesaker. Vi bruker ikke bilder av din eiendom i markedsføring uten at du har sagt uttrykkelig ja til det.
Ta først kontakt med oss på post@utvendigrenhold.no. De fleste saker løses raskest direkte. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet, som tilbyr gratis mekling.
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører det ikke frem, er Kristiansand tingrett verneting. For forbrukere gjelder likevel de ordinære vernetingsreglene, slik at du kan velge å reise sak der du bor.
Sist revidert 19.08.2026.